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问题平台是否曾有跑路传闻
案在监管高压期，大量中小平台出现“提现困难”或“突然关停”的现象，这类行为常被用户称为跑路，具体需以官方公告为准。
什么是冷钱包，安全吗
冷钱包是离线存储私钥的硬件设备，不连接网络，能有效防止黑客攻击，是存储大额比特币最安全的方式之一。
身份证照片上传有哪些注意事项
需提供清晰可见的身份证正反面照片，不可缺少边角，支持jpg、png格式，大小不超过5M。
最低充值金额是从源平台扣除手续费前还是后
是指实际到达目标平台的金额。如果扣除手续费后低于最低充值额，将无法上账且可能无法找回，务必计算清楚。
比特币交易网的系统维护公告在哪里看
系统维护公告会通过官网、App弹窗、官方微博和微信公众号同步发布，建议关注官方渠道获取通知。
交易平台收取哪些费用
主要包括交易手续费（现货约0.1%）、提币网络费（矿工费）、以及法币充值时可能产生的支付通道费，部分平台持有平台币可享折扣。
PlusToken和EVC崩盘对聚币有何参考
PlusToken用了3个月崩盘，EVC用了2个月跑路，聚币的Butterfly生态参照这些前车之鉴，生命周期可能极短。
充值卡有地区限制吗
有，受各国监管政策影响，部分国家或地区的用户无法购买或使用充值卡。
